第198章 来自客服部的意见反馈
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几天后,各部门的实施计划和方案经总裁办整理后提交到了齐文案头。
每个方案齐文都细细过目,对其中的不足和需要改进的地方进行了批注。
其中一份来自客服部的方案,引起了齐文的特别关注。
方案中,客服部从围绕提升客户体验方面,收集、整理、归纳了目前公司游戏用户反馈最多的问题和意见建议,并详细作出了应对的计划和措施。
齐文大概看了一下客服部收集整理的意见建议,发现了一个问题。
游戏用户除了常见的游戏卡顿问题外,反馈最多的是竟然是征服游戏里的答题活动。
这让齐文很是意外。
这个答题活动,是齐文参照前世一些游戏里的答题活动设定的,玩家通过定期的答题活动,可以获取经验,宝石等游戏道具奖励。算是给普通玩家的一个福利活动吧。
但是,从反馈情况来看,玩家普遍觉得答题的题库范围太广,问题偏难,而且没有答案参考,自己上网查时间还来不及,甚至部分玩家戏称道:“玩个游戏需要掌握的知识比考大学还全。”因此,这项活动也逐渐沦为了鸡肋。
客服部的建议是将答题活动的范围缩小,降低难度,适当延长一下答题时间。
这些建议,齐文觉得都可以采纳。
同时,他也比较纳闷,前世他玩游戏时,答题的题库比这范围还大呢,为什么没有此类问题呢。
“对了,前世我们有YY语音呀。”齐文猛然间想起来,那时玩征服时,一个帮会的人基本都挂着YY语音,答题时会有人在语音频道群里报答案,帮战和国战时,帮主也会在群里进行语音指挥调度,很是方便。
YY语音,齐文前世用的比较多,除了玩游戏外,后期YY还开通了直播,齐文也经常上去听听主播唱歌啥的。
“语音通讯,视频直播,这一块,倒是可以和公司旗下的优酷业务上有重合,可以进行资源整合。
只是现在才06年,YY好像还没出呢,要不要去找找当初研发YY的团队呢?好像自己也不知道是谁搞出来的YY。算了,还是自己研发吧。”齐文摇摇头,自言自语道。
关键技术,还是掌握在自己手里比较放心。
语音通讯工具的研发不同于游戏研发,公司目前还没有这方面的人才,看来,还得去找中关村管委会帮忙。
正好中关村这边也有技术研发和创新扶持
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